填空題

首問(wèn)責(zé)任制，首位接到乘客事物的員工應(yīng)跟進(jìn)乘客事物處理情況；若本崗位無(wú)法解決的乘客事務(wù)，可請(qǐng)求上一級(jí)崗位員工介入處理，不得（）。

答案： 推諉
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