多項(xiàng)選擇題

吧臺(tái)崗服務(wù)的職責(zé)范圍：（）

A.提供飲品服務(wù)
B.提供樣板間咨詢(xún)服務(wù)
C.保障吧臺(tái)整潔及物品齊全
D.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)刊的更新

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咨詢(xún)崗服務(wù)目的：（）

A.為了做好客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)工作
B.建立統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.規(guī)范解決客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)問(wèn)
D.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)走到前臺(tái)咨詢(xún)，錯(cuò)誤的做法是：（）

A.須立即起立與客戶(hù)交談
B.不能坐著和客戶(hù)交談
C.讓客戶(hù)等下再問(wèn)
D.使用規(guī)范、專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)

吧臺(tái)崗服務(wù)的職責(zé)范圍：（）

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咨詢(xún)崗服務(wù)目的：（）

客戶(hù)走到前臺(tái)咨詢(xún)，錯(cuò)誤的做法是：（）

客戶(hù)走到前臺(tái)咨詢(xún)，錯(cuò)誤的做法是：（）