A.需要考慮的正面和負面要素或條件 B.組織的價值觀、文化、知識和績效 C.技術、競爭、市場、文化、社會和經(jīng)濟因素 D.A+B+C
A.處置或控制顧客財產(chǎn) B.獲取有關產(chǎn)品和服務的顧客反饋 C.關系重大時,制定有關應急措施的特定要求 D.以上都是
A.組織;相關方B.組織;供方C.組織;顧客D.以上都不對