問答題

【簡(jiǎn)答題】什么是公共部門流程再造？

答案： 是指借鑒企業(yè)流程再造理論，對(duì)公共治理的理念、原則、組織結(jié)構(gòu)、行為方式等管理模式、組織模式、業(yè)務(wù)模式和服務(wù)方式進(jìn)行根本性再...
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述政府全面質(zhì)量管理的步驟。
答案： （1）高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭推動(dòng)。
（2）和上級(jí)疏通并征得同意。
（3）聘請(qǐng)質(zhì)量評(píng)估中心專家培訓(xùn)指導(dǎo)。
（...
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述政府全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。
答案： 以顧客滿意為目的、以質(zhì)量為中心、取得高層支持是關(guān)鍵、以全員參與為基礎(chǔ)。
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