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《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》發(fā)生人身傷害或突發(fā)疾病時,積極采取救助措施,按規(guī)定辦理站車交接,客運乘務(wù)員下車參與處理。必要時可請求在前方所在地有醫(yī)療條件的車站臨時停車處理。
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《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》發(fā)生煙火報警時,若確認(rèn)因吸煙等非火情導(dǎo)致煙火報警時,由隨車機械師做好恢復(fù)處理,乘警依法調(diào)查,并向旅客通告。
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《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》發(fā)生煙火報警時,若發(fā)生客室或設(shè)備火情,列車長或隨車機械師立即通知司機按規(guī)定實施制動停車,并啟動應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。
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