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多項選擇題
服務(wù)紀律“五”規(guī)范要求營業(yè)時營業(yè)員不得()。
A.私自換崗
B.串崗
C.離崗
D.堅守崗位
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多項選擇題
營業(yè)員的工作場景通常包括()等。
A.業(yè)務(wù)咨詢
B.業(yè)務(wù)變更
C.繳費
D.投訴處理
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多項選擇題
在傾聽客戶陳述時,可用()等語言進行回應(yīng)。
A.我明白了
B.是的
C.好
D.你說錯了
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