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多項(xiàng)選擇題

影響客戶終生價(jià)值的因素有（）

A.計(jì)算時(shí)間長(zhǎng)度
B.產(chǎn)品被提及率
C.客戶的收入變化
D.客戶管理的維系成本

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多項(xiàng)選擇題

客戶忠誠(chéng)有常見(jiàn)的（）類型

A.壟斷忠誠(chéng)
B.價(jià)格忠誠(chéng)
C.激勵(lì)忠誠(chéng)
D.超值忠誠(chéng)

單項(xiàng)選擇題

CRM的根本作用就是為了（）

A.提高市場(chǎng)營(yíng)銷效果
B.為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持
C.優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程
D.提高客戶滿意度

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