多項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生主要?dú)w因于下列哪些因素（）

A.需求的拉動(dòng)
B.技術(shù)的推動(dòng)
C.管理概念的更新
D.CRM的發(fā)展

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