A.積極主動,迅速反應(yīng)B.實事求是,言行一致C.統(tǒng)一口徑,有效溝通D.內(nèi)外結(jié)合,以變制變E.過程一致,積極應(yīng)變
A.危機發(fā)生前,建立危機預(yù)警體系B.危機發(fā)生后,迅速成立危機公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組C.廊清危機根源,確認(rèn)危機事件中的利益相關(guān)者D.制定危機公關(guān)的主題和策略E.編制危機處理手冊,處理危機并著手進(jìn)行恢復(fù)管理
A.不可完全預(yù)知性B.破壞的嚴(yán)重性C.時間的緊迫性D.爆發(fā)過程中的高度不可控性E.危機的事前可預(yù)知性