多項(xiàng)選擇題

對待客人投訴，飯店處理的原則是（）。

A.客人總是對的
B.員工總是錯(cuò)的
C.客人總是對的，員工總是錯(cuò)的
D.如果客人是錯(cuò)的，也要把對讓給客人
E.如果客人是錯(cuò)的，不能把對讓給客人

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