多項(xiàng)選擇題

對(duì)待客人投訴，飯店處理的原則是（）。

A.客人總是對(duì)的
B.員工總是錯(cuò)的
C.客人總是對(duì)的，員工總是錯(cuò)的
D.如果客人是錯(cuò)的，也要把對(duì)讓給客人
E.如果客人是錯(cuò)的，不能把對(duì)讓給客人

你可能感興趣的試題

飯店集團(tuán)具有的特征是（）。

A.一般擁有屬于本身產(chǎn)權(quán)飯店
B.對(duì)本身產(chǎn)權(quán)飯店有其經(jīng)營(yíng)管理權(quán)
C.采取統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理
D.是飯店的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)體
E.不一定擁有屬于自己的產(chǎn)權(quán)飯店

多項(xiàng)選擇題

飯店集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在（）。

A.經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)
B.服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)
C.設(shè)備技術(shù)優(yōu)勢(shì)
D.財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)
E.市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)

對(duì)待客人投訴，飯店處理的原則是（）。

你可能感興趣的試題

飯店集團(tuán)具有的特征是（）。

飯店集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在（）。

對(duì)待客人投訴，飯店處理的原則是（）。

飯店集團(tuán)具有的特征是（）。

飯店集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在（）。