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填空題
旅客運輸管理系統(tǒng)包括（）、（）、（）、（）、客運職工培訓管理、客運服務質(zhì)量管理評價6個信息系統(tǒng)。
答案：
旅客列車管理；客運站段管理；客運規(guī)章制度管理；客運安全管理
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填空題
旅客運輸管理系統(tǒng)的管理對象為鐵路旅客運輸（）以及相關的（）等資源運用，通過對鐵路旅客運輸（）的跟蹤、監(jiān)督、檢查和評價，實現(xiàn)對旅客運輸?shù)墓芾怼?/h4>
答案：
生產(chǎn)活動；設施設備；服務質(zhì)量
