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問答題
【簡答題】某客戶并戶，想將四戶在同一辦公樓的客戶并入一戶，辦理并戶的依據(jù)有哪些？
答案：
1、應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請
2、供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：
（1）在同一供電點，同一用電地址...
2、供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：
（1）在同一供電點，同一用電地址...
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問答題
【案例分析題】某居民客戶向營業(yè)廳人員咨詢：如何估算自己家的月用電量，發(fā)現(xiàn)或懷疑電表計量不準(zhǔn)怎么辦。你作為營業(yè)廳工作人員將如何回答？
答案：
耗電量的多少用“千瓦時”或“度”計算，1度就是1000瓦的電器使用1小時...
問答題
【案例分析題】某居民客戶10月末購得他人住房，當(dāng)供電公司工作人員通知其交納10月份電費時，該客戶以10月份并不是其在用電為由拒付，并向窗口人員投訴。你將如何處理這一事件？
答案：
（1）.根據(jù)《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求，熱情接待，積極做好解釋工作。
（2）.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，...
（2）.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，...
