多項(xiàng)選擇題

大客戶叛離的原因分為可控因素和不可控因素，下列哪些屬于不可控因素（）

A.大客戶業(yè)務(wù)發(fā)生收縮或者擴(kuò)張
B.大客戶的投訴和問(wèn)題得不到解決
C.大客戶突然遭遇重大意外事故
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻

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