(1)經(jīng)濟目標; (2)控制目標; (3)適應目標; (4)聲譽目標。
(1)訂單準備; (2)訂單傳輸; (3)訂單錄入; (4)訂單履行; (5)訂單信息跟蹤; (6)訂單處理結(jié)果反饋。