名詞解釋

客戶滿意度

答案：

客戶對某一事項以滿足其需求和期望的程度的意見。
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名詞解釋

客戶細分
答案：

指將一個大的客戶群體劃分成一個個細分群（客戶群）的動作，同屬于一個客戶群的客戶彼此相似，而不同的客戶群的客戶具有差異性。
名詞解釋

數(shù)據(jù)管理營銷
答案：

以與顧客建立一對一的互動溝通關系為目標，并依賴龐大的顧客信息庫進行長期的促銷活動的一種全新的銷售手段。
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