問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】CRM產(chǎn)生的起源和背景。

答案： 1）管理觀念的更新。
第一階段：產(chǎn)值中心論
第二階段：銷售額中心論
第三階段：利潤(rùn)中心論<...
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答案： 信息分析能力
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支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的能力
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【簡(jiǎn)答題】CTI中間件通常完成哪幾項(xiàng)功能？
答案：

同步語(yǔ)音與數(shù)據(jù)的傳送。
協(xié)調(diào)語(yǔ)音與數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移。
基于計(jì)算機(jī)的電話路由。
提供CTI應(yīng)用的編程接口。
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