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客戶投入可以分為三類:()的投入,()的投入和()的投入。
答案:
客戶本身;客戶所有物;客戶信息
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服務(wù)補救取決于()的程度。
答案:
客戶投入
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IBM把客戶關(guān)系管理分為三類:()、()和(),涉及()、()、()、()和()的整個商業(yè)過程。
答案:
關(guān)系管理;流程管理;接入管理;企業(yè)識別;挑選;獲?。槐3?;發(fā)展客戶
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