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BtoC通常在兩個層面上使用。第一層面是(),第二層面是()。
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作為網(wǎng)上交易模式的BtoC;企業(yè)與客戶在供應鏈中形成的一種供需關系
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電子商務時代的客戶服務是電子與服務的完美組合,一方面,();另一方面()。
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通過電子手段完善和提高服務質量;又盡可能地賦予技術以人文精神和心理關懷
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為了提高客戶的忠誠度,對客戶的服務應滲透到()、()、()的各個階段中,換句話來講,也就是要將客戶服務貫穿于產品的()。
答案:
交易前;交易中;交易后;整個生命周期
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