判斷題

衡量顧客滿意度的方法很多,在整理分析顧客滿意度調查數據時,常用帕雷托圖來調查和了解特定劣質事件出現的頻率,或顧客不滿和顧客滿意情況的發(fā)生次數。

答案: 錯誤
微信掃碼免費搜題