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《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:臥具旅客到站前收取,貼身臥具一客一換。到站前提醒臥車旅客做好下車準備,不干擾其他旅客。
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《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:通過圖形標志、電子顯示、廣播、視頻、服務(wù)指南等方式宣傳旅客運輸服務(wù)信息及客運服務(wù)質(zhì)量標準摘要,要求旅客自助服務(wù)。
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《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:視頻系統(tǒng)性能良好,使用正常,始發(fā)后開啟系統(tǒng)播放節(jié)目,播放內(nèi)容符合規(guī)定并隨時更新。
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