多項選擇題

《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定對重點旅客做到“三知三有”（（），有登記、有服務、有交接）；為有需求的特殊重點旅客聯(lián)系到站提供擔架、輪椅等輔助器具，及時辦理站車交接。

A.知座席
B.知到站
C.知困難
D.知發(fā)站

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