單項選擇題

從嚴要求自己是（）、避免矛盾激化的基本方法之一。

A.做好營運工作
B.避免事故
C.正確處理乘務矛盾服務
D.文明服務

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單項選擇題

正確處理服務矛盾的原則要求，把維護乘客的利益作為自己的職責，讓乘客（）。

A.高興而來，平安而去
B.平安上車，滿意下車
C.便捷上車，滿意下車
D.高興而來，滿意而去

單項選擇題

嚴禁“三品”上車中“三品”指的是（）。

A.易燃易爆危險品
B.汽油煤油酒精
C.香蕉水炸藥鞭炮
D.煤氣罐氫氣球海鮮

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