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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】危機(jī)處理的基本原則有哪些?
答案:
(一)快速反應(yīng)原則
(二)公開(kāi)坦誠(chéng)原則
(三)把公眾的利益放在首位
(四)各個(gè)部門(mén)協(xié)同一致
(五)全員參與原則
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述品牌危機(jī)管理的含義、分類(lèi)及內(nèi)容。
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【簡(jiǎn)答題】品牌危機(jī)的定義及特征。
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定義:
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