問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述服務(wù)場(chǎng)景的作用。

答案： 包裝作用：定位；樹(shù)立某種特殊形象，區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；引起某種特殊視覺(jué)和情感上的反應(yīng)。
輔助作用：方便顧客消費(fèi)；增加...
題目列表

你可能感興趣的試題

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述服務(wù)證據(jù)設(shè)計(jì)和管理的基本思路。
答案： 突出服務(wù)主題；
通過(guò)增加有形證據(jù)使無(wú)形服務(wù)有形化；
增強(qiáng)顧客的美好體驗(yàn)和記憶。
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】解釋什么是服務(wù)證據(jù)及其與服務(wù)場(chǎng)景的關(guān)系。
答案： 服務(wù)證據(jù)就是服務(wù)企業(yè)可以證明其服務(wù)產(chǎn)品特征和價(jià)值的憑證，是顧客可以通過(guò)五官感知到服務(wù)產(chǎn)品特征和價(jià)值的線索；
服務(wù)...
微信掃碼免費(fèi)搜題