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多項選擇題

下列哪些指標(biāo)是衡量排隊系統(tǒng)運行效率的工作指標(biāo)？（）

A.平均隊長L_s和平均排隊長L_q
B.平均逗留時間T_s和平均等待時間T_q
C.平均到達率λ
D.平均服務(wù)率μ
E.服務(wù)強度ρ

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多項選擇題

英國數(shù)學(xué)家D.G.肯德爾（D.G.Kendall）提出了一種對排隊系統(tǒng)進行標(biāo)識和分類的方法，即A/B/C方法。該方法中涉及的關(guān)鍵指標(biāo)包括：（）

A.顧客相繼到達的間隔時間的分布
B.服務(wù)時間的分布
C.平行服務(wù)臺的數(shù)量
D.服務(wù)階段數(shù)量
E.隊列數(shù)量

多項選擇題

決定排隊結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)包括：（）

A.隊列數(shù)量
B.服務(wù)臺數(shù)量
C.服務(wù)階段數(shù)量
D.服務(wù)員數(shù)量
E.顧客數(shù)量