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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》發(fā)生人身傷害或突發(fā)疾病時(shí),積極采取救助措施,按規(guī)定辦理站車交接,客運(yùn)乘務(wù)員下車參與處理。
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《細(xì)則》第四十四條:列車上對(duì)拒絕補(bǔ)票的人,應(yīng)編制客運(yùn)記錄交列車前方縣、市三等以上車站處理,可以超過無票人員的到站。
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《行規(guī)》動(dòng)車組列車運(yùn)行途中發(fā)生車輛設(shè)備故障時(shí),列車長(zhǎng)按規(guī)定進(jìn)行故障處置,可維持運(yùn)行時(shí),向司機(jī)提出運(yùn)行限制條件;不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí),通知司機(jī)請(qǐng)求救援。
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