判斷題

服務(wù)組織的核心服務(wù)和發(fā)展目標(biāo)決定了對(duì)服務(wù)設(shè)施的基本需求和設(shè)計(jì)參數(shù)。

答案： 正確
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判斷題

服務(wù)場(chǎng)所中的其他顧客也屬于服務(wù)證據(jù)。
答案： 正確
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