單項(xiàng)選擇題

中國電信客戶維系是指基于針對性服務(wù)和營銷的IT支撐手段，聚焦“流失預(yù)警”、“客戶關(guān)懷”和（）等主題開展的服務(wù)營銷活動

A.客戶服務(wù)
B.投訴處理
C.價值提升
D.日常回訪

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