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多項(xiàng)選擇題

政企帶寬型業(yè)務(wù)故障單回單規(guī)范包含（）

A.故障責(zé)任方
B.故障原因
C.故障級(jí)別
D.故障原因與處理反饋內(nèi)容吻合

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單項(xiàng)選擇題

地市分公司客戶服務(wù)調(diào)度中心為集團(tuán)跨域故障、政企故障管控第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)（）小時(shí)“一點(diǎn)接應(yīng)”集團(tuán)跨域故障、政企客戶全業(yè)務(wù)故障售后服務(wù)，包含障礙受理、預(yù)處理、派單、過程精細(xì)化管控、回訪等工作。

A.7×24
B.5×4
C.7×8
D.5×8

單項(xiàng)選擇題

對(duì)于已經(jīng)發(fā)生催修的政企障礙單，政企客戶障礙管控崗必須在催修后（）分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，了解障礙處理進(jìn)展，同時(shí)與處理人員取得聯(lián)系，對(duì)于此時(shí)仍未有效處理的障礙，必須按照升級(jí)制度升級(jí)。

A.5
B.15
C.30
D.60

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