多項選擇題

政企帶寬型業(yè)務故障單回單規(guī)范包含（）

A.故障責任方
B.故障原因
C.故障級別
D.故障原因與處理反饋內容吻合

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單項選擇題

地市分公司客戶服務調度中心為集團跨域故障、政企故障管控第一責任人，負責（）小時“一點接應”集團跨域故障、政企客戶全業(yè)務故障售后服務，包含障礙受理、預處理、派單、過程精細化管控、回訪等工作。

A.7×24
B.5×4
C.7×8
D.5×8

單項選擇題

對于已經(jīng)發(fā)生催修的政企障礙單，政企客戶障礙管控崗必須在催修后（）分鐘內與客戶取得聯(lián)系，了解障礙處理進展，同時與處理人員取得聯(lián)系，對于此時仍未有效處理的障礙，必須按照升級制度升級。

A.5
B.15
C.30
D.60

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