A.確認(rèn)公眾需求 B.提高公眾形象 C.確定組織目標(biāo) D.吸引公眾關(guān)注
A.進(jìn)行TQM的教育 B.認(rèn)清屬于自己的顧客,并滿足他們的要求 C.建立工作團(tuán)隊 D.對質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)不斷的改進(jìn) E.先在某一部門進(jìn)行實驗,成功后再推廣到整個組織
A.材料 B.機(jī)械 C.人 D.方法