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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述旅行社產(chǎn)品的特點(diǎn)。
答案：
（1）綜合性；
（2）不可感知性；
（3）不可分離性；
（4）不可儲(chǔ)存性；
（5）易波動(dòng)性。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理包括哪些方面？
答案：
（1）旅游線路安排要合理；
（2）產(chǎn)品內(nèi)容要符合旅游者需要；
（3）游覽項(xiàng)目要避免雷同；
（4）交通工具要有切實(shí)保障。
