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多項選擇題

前廳部的員工所需要的能力是（）。

A.較強的記憶力
B.靈活的應變能力
C.語言的交際能力
D.熟練的業(yè)務能力
E.推銷能力

你可能感興趣的試題

多項選擇題

賓館投訴處理的類型是（）。

A.對酒店某工作人員服務態(tài)度的投訴
B.對酒店某項服務效率低下的投訴
C.對酒店設施設備的投訴
D.對服務方法欠妥的投訴
E.對酒店違約行為的投訴

多項選擇題

下面是直接交往的形式是（）。

A.保持微笑
B.解釋、答疑語言精練
C.正確運用身體語言
D.書面語言規(guī)范
E.傳媒方式多樣

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