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單項選擇題

工業(yè)品類構(gòu)建的過程的第三步是集合（），賦予品牌鮮明的、可迅速為消費者感知的利益和價值，提高消費者對品牌的接受度。

A.品類文化
B.品類差異
C.品類名稱
D.品類特征

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單項選擇題

以客戶的評估來檢測經(jīng)營指導(dǎo)的成果是一種（）檢測法，可以真實地反應(yīng)客戶經(jīng)理經(jīng)營指導(dǎo)的具體效果。

A.價值導(dǎo)向型
B.結(jié)果導(dǎo)向型
C.事實導(dǎo)向型
D.理論導(dǎo)向型

單項選擇題

零售戶小王在煙草公司網(wǎng)上營銷平臺看到客戶拜訪次數(shù)的服務(wù)承諾后，總是關(guān)注每月客戶經(jīng)理的拜訪次數(shù)，這說明（）。

A.過去消費經(jīng)歷可以影響客戶期望
B.他人的介紹可以影響客戶期望
C.企業(yè)宣傳可以影響客戶期望
D.客戶期望具有獨立性，不會被影響和左右

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