A.對(duì)于客戶不輕易做出承諾 B.盡量不講優(yōu)勢(shì),讓客戶自己發(fā)現(xiàn),有所驚喜。 C.講不講優(yōu)勢(shì),根據(jù)客戶的要求來(lái)決定。 D.不管理客戶興趣為何,把優(yōu)勢(shì)都講出來(lái)。
A.抓客戶個(gè)人利益 B.抓客戶機(jī)構(gòu)利益 C.不確定,抓大放小 D.兩手都要抓,兩手都要硬
A.了解要素 B.需要/值得要素 C.相信要素 D.滿意要素