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給客房服務(wù)員分配任務(wù)一般采用的形式為()。
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“希望酒店能提高管理水平”的投訴,一般采用的方式是()。
A.口頭建議
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客人到達(dá)酒店時一般都比較疲倦,此時客人心理和生理上的主導(dǎo)需要是()。
A.舒適
B.安全
C.方便
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