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問答題
【簡答題】如何理解客戶關系管理內(nèi)涵中理念、技術和實施3者的關系。
答案：
1個層面，CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念，第2個層面，CRM集合了當今最新的信息技術。第3個層面，CRM意味著一套應用軟件...
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問答題
【簡答題】以客戶為中心的管理理念的實質是什么？
答案：
客戶關系管理理論主要包括客戶關系管理思想和客戶關系管理技術兩個方面?？蛻絷P系管理思想是選擇和管理客戶的經(jīng)營思想和業(yè)務戰(zhàn)略...
問答題
【簡答題】客戶信用調(diào)查的內(nèi)容有哪些？
答案：
信用5C分析法就是通過“5C”系統(tǒng)來分析客戶或客戶的信用標準，5C系統(tǒng)評估客戶的5個方面：品質、...
