判斷題

燃?xì)饧託庹镜姆?wù)人員，可以不熟悉處置服務(wù)糾紛和與服務(wù)無關(guān)人員的危害燃?xì)獍踩男袨椤?/h4>

答案：錯(cuò)誤

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服務(wù)人員可以使用傷害用戶自尊、人格和埋怨、責(zé)怪、諷刺、挖苦用戶的語言。

答案：錯(cuò)誤

管道燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)不應(yīng)拒絕符合用氣條件的用氣申請者。對超出市政燃?xì)夤艿镭?fù)荷能力的地段的用氣申請者，應(yīng)告知原因和解決建議。

答案：正確