判斷題

非正式言談，則是一些非正式場合的言談，在一些私下場合，會見客人的寒暄，相遇熟人的交談，同事之間的閑談，這類言談不能是自由、輕松和隨意的。

答案：錯誤

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向用戶適當介紹企業(yè)和產(chǎn)品信息也是用戶回復的一項要求。

答案：正確

在與用戶交談過程中，語速快慢應與用戶保持一致。

答案：錯誤

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