單項選擇題

不能正確說明客戶回復(fù)的注意事項的是（）。

A.明確此次電話回復(fù)的目的，要知道你想通過此次回復(fù)得到什么
B.客戶回復(fù)應(yīng)選擇客戶比較繁忙或休息時間，便于提高回復(fù)效率
C.如果客戶顯示出不滿，應(yīng)先表示對客戶的理解，給予客戶被重視和認(rèn)可的感受
D.客戶回復(fù)結(jié)束后，應(yīng)及時對資料進(jìn)行整理總結(jié)，并編制回訪報告

你可能感興趣的試題

單項選擇題

在電話回訪用戶前，需要準(zhǔn)備一張（），并對可能得到的答案有所準(zhǔn)備。

A.問卷表
B.意見表
C.來電記錄表
D.安檢表

單項選擇題

對用戶進(jìn)行回訪時，要求（）進(jìn)行用戶回訪。

A.尋找有個性的對象
B.尋找恰當(dāng)?shù)臅r間
C.速戰(zhàn)速決的態(tài)度
D.尋找愛提要求的用戶

不能正確說明客戶回復(fù)的注意事項的是（）。

你可能感興趣的試題

在電話回訪用戶前，需要準(zhǔn)備一張（），并對可能得到的答案有所準(zhǔn)備。

對用戶進(jìn)行回訪時，要求（）進(jìn)行用戶回訪。

在電話回訪用戶前，需要準(zhǔn)備一張（），并對可能得到的答案有所準(zhǔn)備。

對用戶進(jìn)行回訪時，要求（）進(jìn)行用戶回訪。