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單項選擇題

燃?xì)鉅I業(yè)廳接到用戶退費(fèi)申請后，（）核實是否存在退費(fèi)，核算用戶退費(fèi)金額。

A.檔案員
B.客服員
C.客服主任
D.維修員

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單項選擇題

用戶因表具更換、拆除燃?xì)庠O(shè)施、用戶交錯氣費(fèi)等情況申請退費(fèi)，燃?xì)鉅I業(yè)廳客服員應(yīng)按照（）為用戶辦理

A.開戶業(yè)務(wù)流程
B.退費(fèi)業(yè)務(wù)流程
C.補(bǔ)卡操作流程
D.報裝業(yè)務(wù)流程

單項選擇題

支票的大小寫金額和收款人有無涂改，其他內(nèi)容有無涂改屬于（）內(nèi)容。

A.主要檢查
B.可以忽略的檢查
C.常規(guī)檢查
D.不用檢查