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單項選擇題

投訴處理的結(jié)果常用（）方式進行回復(fù)。

A.電話
B.網(wǎng)絡(luò)
C.入戶
D.轉(zhuǎn)達

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單項選擇題

如果投訴答復(fù)時間到了，還不能給出答復(fù)，也一定要聯(lián)絡(luò)用戶，以免（）。

A.用戶發(fā)火
B.用戶漫罵
C.失信于人
D.回收氣費

單項選擇題

對于投訴問題，如不能在第一時間進行答復(fù)的，一定要在（）內(nèi)答復(fù)用戶。

A.當(dāng)日之內(nèi)
B.三個工作日
C.五個工作日
D.承諾答復(fù)時間