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單項選擇題
燃氣經營企業(yè)應依據《燃氣服務導則》建立以用戶對()為基礎的服務質量自我評價體系。
A.咨詢
B.投訴
C.服務承諾
D.服務滿意度
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單項選擇題
燃氣服務質量的評價應實行企業(yè)自我評價和()結合的方式。
A.社會評價
B.員工評價
C.主管部門評價
D.用戶評價
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單項選擇題
居民用戶恢復供氣時間等事項應按照相關法規(guī)的規(guī)定實施。再次停氣或超時停氣應再次通知用戶。通知內容包括:()、停氣范圍、停氣開始時間、預計恢復供氣時間等。
A.繳費方式
B.繳費地點
C.停氣原因
D.欠費金額
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