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單項選擇題

不屬于班次設(shè)定的注意事項是（）。

A.覆蓋所需安排的時段
B.考慮員工就餐
C.倒班休息日
D.大規(guī)模停氣

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單項選擇題

話務(wù)量隨著做飯時段變化是話務(wù)的（）。

A.隨機(jī)性
B.波動性
C.強(qiáng)制性
D.固定性

單項選擇題

下列情況會造成燃?xì)饪头拕?wù)量增加的是（）。

A.節(jié)假日
B.通信線路故障
C.大規(guī)模停氣
D.座席員處理業(yè)務(wù)時間過長