A.生產(chǎn)力 B.服務質(zhì)量 C.技能和知識確認 D.服務效率
A.出勤率 B.重大錯誤率 C.用戶投訴率 D.交易質(zhì)量監(jiān)測
A.溝通手段 B.溝通目標 C.溝通記錄 D.溝通禮儀