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單項(xiàng)選擇題
話務(wù)員的業(yè)務(wù)中，（）要進(jìn)行回訪，形成閉環(huán)管理。
A.咨詢和投訴業(yè)務(wù)
B.投訴和報(bào)修業(yè)務(wù)
C.咨詢和報(bào)修業(yè)務(wù)
