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單項選擇題

IT服務如支持服務都屬于（）

A.主動服務
B.被動服務
C.響應服務
D.間接服務

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單項選擇題

IT服務工程師不應該僅注重一個產(chǎn)品或者方案的需求開發(fā)，架構設計，代碼實現(xiàn)，也不應將一個產(chǎn)品或者解決方案的（）作為期望的終點。

A.完成
B.交付
C.完善
D.優(yōu)化

單項選擇題

標準化服務提供，實現(xiàn)服務（）

A.價值
B.標準
C.品質(zhì)
D.效益