A.為實施IT服務(wù)管理項目提供了參考依據(jù)和行動指南 B.為項目的成功交付提供了依據(jù) C.為管理工具的引入、選型和部署實施提供了參考依據(jù) D.規(guī)定了服務(wù)的具體要求
A.保證數(shù)據(jù)安全 B.具有簽權(quán)和訪問控制功能 C.實現(xiàn)口令管理和權(quán)限設(shè)置 D.保證數(shù)據(jù)的存儲和恢復(fù) E.對設(shè)施進行監(jiān)控、診斷處理和性能分析
A.建立項目體制 B.進行項目計劃與控制 C.進行項目的溝通和項目匯報 D.進行項目規(guī)范性和項目成果管理 E.使項目有序的推進