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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】什么是應(yīng)激？在工作中如何對(duì)付應(yīng)激？
答案：
在工作中經(jīng)常會(huì)發(fā)生一些使人感到緊張或不快的事件，我們稱(chēng)之為應(yīng)激。如果遇到這類(lèi)問(wèn)題，你可以從不同角度思考，把它處理好。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】培養(yǎng)情緒能力有哪幾個(gè)階段？
答案：
培養(yǎng)情緒能力的幾個(gè)階段：1）漠視個(gè)人情緒，當(dāng)情緒爆發(fā)時(shí)努力壓抑。漠視他人的情緒反應(yīng)，不要時(shí)改變?cè)掝}。
2）能意...
2）能意...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在溝通活動(dòng)中傾聽(tīng)的具體過(guò)程是怎樣的？
答案：
傾聽(tīng)的具體過(guò)程是：
1）感知對(duì)方發(fā)生信息傳到我們的耳膜中，產(chǎn)生刺激，成為我們所獲得的信息。
2）選擇...
1）感知對(duì)方發(fā)生信息傳到我們的耳膜中，產(chǎn)生刺激，成為我們所獲得的信息。
2）選擇...
