名詞解釋

客戶商業(yè)價值

答案：客戶自身價值增值的能力，它是一定時期內(nèi)某客戶為企業(yè)帶來的收益（即企業(yè)因客戶與其建立客戶關(guān)系而獲得的收益）超過企業(yè)為其付出...

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客戶感知價值

答案：就是客戶所能感知到的利益與其在獲取產(chǎn)品或服務(wù)時所付出的成本進(jìn)行權(quán)衡后對產(chǎn)品或服務(wù)效用的總體評價。客戶感知價值體現(xiàn)的是客戶...

【簡答題】如何設(shè)計企業(yè)與客戶溝通方式？

答案：企業(yè)與客戶溝通方式的設(shè)計應(yīng)綜合以下四方面因素展開。
（1）根據(jù)溝通對象設(shè)計溝通方式。有效的客戶溝通應(yīng)根據(jù)不同的...