A.訪談法 B.抽樣法 C.信訪調查法 D.問卷調查法 E.電話訪問法
A.抽樣問卷 B.電話問卷 C.封閉式問卷 D.開放式問卷 E.信訪式問卷
A.產品形象 B.文化形象 C.品牌形象 D.人員形象 E.服務形象